GGD houdt toezicht
Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering van de Wmo en het toezicht daarop. De gemeenten Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen en Zandvoort hebben GGD Kennemerland aangewezen als toezichthouder voor de Wmo-voorzieningen.
Wij bekijken hoe de kwaliteit gewaarborgd is en wat verbeterd kan of moet worden. Onze rapporten zijn openbaar en worden gestuurd naar zowel de aanbieder als de gemeente.
-
Toezicht op kwaliteit GGD Kennemerland onderzoekt of de Wmo-voorzieningen waarmee deze gemeenten een contract hebben voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Deze Wmo-voorzieningen vallen onder het toezicht:
- Ambulante begeleiding
- Dagbesteding
- Vervoer van en naar dagbesteding
- Hulp bij het huishouden
- Logeervoorziening/kortdurend verblijf
- Hulpmiddelen
- Woningaanpassing
- Beschermd wonen
- Maatschappelijke Opvang
- Vrouwenopvang
-
Proactief toezicht Per onderzoek bekijken wij hoe de kwaliteit gewaarborgd is en wat verbeterd kan of moet worden. Van onze bevindingen maken wij een rapport. Deze rapporten zijn openbaar en worden gestuurd naar zowel de aanbieder als de gemeente.
-
Toezicht bij signalen of calamiteiten/geweldsincidenten Aanbieders van Wmo voorzieningen zijn wettelijk verplicht om calamiteiten en geweldsincidenten te melden. Dit staat in het door de gemeente vastgestelde protocol Calamiteiten. De GGD kan ook signalen van professionals, cliënten of burgers ontvangen over een Wmo voorziening. Afhankelijk van de aard en ernst van de melding, wordt in overleg met de betreffende gemeente een afweging gemaakt of een apart onderzoek wordt gestart. Zo ja, dan wordt de aanbieder hiervan op de hoogte gesteld.
Melding maken Wmo-voorziening
In de Wmo is opgenomen dat een zorgaanbieder bij de toezichthouder meteen melding doet van iedere calamiteit die bij verstrekking van een voorziening heeft plaatsgevonden. Een calamiteit is bijvoorbeeld geweld bij de verstrekking van een voorziening of het overlijden van een cliënt.
Ben je aanbieder van een Wmo voorziening en wil je melding doen van een calamiteit of geweldsincident? Meld dat dan via het onderstaande formulier.
Let op: Een calamiteit gericht op een voorziening in de gemeente Haarlem en gemeente Zandvoort ook direct telefonisch melden bij de piketdienst van de gemeente.
Melding doen
Andere meldingen
- Maak je je zorgen over de kwaliteit van een voorziening?
Dan kun je dat bij ons melden. Je kunt ons bereiken via de mail; wmo@ggdkennemerland.nl of via het algemene telefoonnummer van GGD Kennemerland. - Wil je een melding doen over een voorziening voor gezondheidszorg die niet onder de Wmo valt of als het jeugdzorg betreft? Dit kan bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Anoniem melden
Soms wil je niet dat een aanbieder op de hoogte is van jouw melding. Misschien ben je bang voor jouw baan als je als personeelslid een melding doet, of heb je als betrokkene angst voor gevolgen voor de behandeling van jouw naaste. Daarom kun je bij ons als toezichthouder ook anoniem een melding doen. Dit betekent dat wij jouw melding vertrouwelijk behandelen en de aanbieder niet op de hoogte stellen van jouw identiteit.
GGD geen klachtencommissie
De GGD is geen klachtencommissie. Dit betekent dat wij een individuele klacht niet in behandeling kunnen nemen. Iedere Wmo-aanbieder heeft een klachtenregeling. De klachtenregeling bestaat meestal uit een interne regeling (waarbij je in gesprek gaat met de leidinggevende of directie) en een externe regeling: je kunt dan je klacht neerleggen bij een onafhankelijke klachtencommissie of bij de betreffende gemeente.
